Vous vous interrogez sur TER et ses nouveaux services ? Quelle que soit votre demande, une équipe de conseillers TER est à votre écoute pour répondre à vos questions et vous donner les bonnes informations avant, pendant et après vos déplacements.

ALEOREGION : VOTRE SERVICE TER

Les conseillers d'Aléorégion sont à votre écoute pour vos déplacements en Haute-Normandie du lundi au vendredi de 7h00 à 20h00 et le dimanche de 14h00 à 20h00 (0.15 € / mn)

HORAIRES ET ITINERAIRES

Gagnez du temps ! Contactez nos conseillers pour connaître les horaires des trains les mieux adaptés à vos besoins. 

DEVIS PERSONNALISES

Economisez ! Laissez-vous conseiller sur la formule la plus économique pour vos trajets quotidiens ou occasionnels. 

SERVICES A DOMICILE

Simple comme un coup de fil ! Demandez tous les documents dont vous avez besoin (dépliants sur les nouveautés, sur la gamme tarifaire ...). Vous les recevrez directement à votre domicile. 

DES SERVICES RESERVES AUX ABONNES

• Abonnements HN'go : Ne vous déplacez plus. Un conseiller vous envoie directement à votre domicile les formulaires de réabonnement ou vous informe sur les nouveautés et les évènements.
• Information trafic : Communiquez-nous votre adresse courriel et votre numéro de téléphone portable pour être informé directement des perturbations majeures intervenant sur votre ligne.  

UNE REMARQUE, UNE SUGGESTION OU UNE RECLAMATION ?

Si vous possédez un tarif de la gamme régionale (HN'go, ...) ou que vous voyagez sur un train ou un car TER Haute-Normandie, adressez votre courrier à :

SNCF HAUTE-NORMANDIE
Service Clientèle
BP 696
76008 ROUEN cedex

Pour vous guider dans votre démarche, une fiche pré-remplie "Contactez-nous" est disponible en téléchargement en cliquant ici.

Pour tout autre réclamation, adressez votre courrier à :

Service Relations Clients SNCF
62973 ARRAS cedex 09