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Vous vous interrogez sur TER et ses nouveaux services ? Quelle que soit votre demande, une équipe de conseillers TER est à votre écoute pour répondre à vos questions et vous donner les bonnes informations avant, pendant et après vos déplacements.

ALEOREGION : VOTRE SERVICE TER

 

Les conseillers d'Aléorégion sont à votre écoute pour vos déplacements en Haute-Normandie du lundi au vendredi de 7h00 à 20h00 et le dimanche de 14h00 à 20h00 (0.15 € / mn)

HORAIRES ET ITINERAIRES

Gagnez du temps ! Contactez nos conseillers pour connaître les horaires des trains les mieux adaptés à vos besoins. 

DEVIS PERSONNALISES

Economisez ! Laissez-vous conseiller sur la formule la plus économique pour vos trajets quotidiens ou occasionnels. 

SERVICES A DOMICILE

Simple comme un coup de fil ! Demandez tous les documents dont vous avez besoin (dépliants sur les nouveautés, sur la gamme tarifaire ...). Vous les recevrez directement à votre domicile. 

DES SERVICES RESERVES AUX ABONNES
  • Abonnements HN'go : Ne vous déplacez plus. Un conseiller vous envoie directement à votre domicile les formulaires de réabonnement ou vous informe sur les nouveautés et les évènements.
  • Information trafic : Communiquez-nous votre adresse courriel et votre numéro de téléphone portable pour être informé directement des perturbations majeures intervenant sur votre ligne.  
 Post it par courrier
UNE REMARQUE, UNE SUGGESTION OU UNE RECLAMATION ?

Si vous possédez un tarif de la gamme régionale (HN'go, ...) ou que vous voyagez sur un train ou un car TER Haute-Normandie, adressez votre courrier à :

SNCF HAUTE-NORMANDIE
Service Clientèle
BP 696
76008 ROUEN cedex

Pour vous guider dans votre démarche, une fiche pré-remplie "Contactez-nous" est disponible en téléchargement en cliquant ici.

Pour tout autre réclamation, adressez votre courrier à :

Service Relations Clients SNCF
62973 ARRAS cedex 09