Vous vous interrogez sur TER et ses nouveaux services ? Quelle que soit votre demande, une équipe de conseillers TER est à votre écoute pour répondre à vos questions et vous donner les bonnes informations avant, pendant et après vos déplacements.

Service de Relation Clientèle TER avec TER Aquitaine Service

 

• Vos informations 
  Pour bien préparer votre voyage et pour tout savoir sur l'achat des billets, les services en gare et les autres modes de transports publics, renseignez-vous auprès des conseillers TER
  

• Vos horaires 
  Pour gagner du temps, demandez les horaires des trains et des autocars les mieux adaptés à vos besoins.
  

• Vos tarifs 
  Pour faire des économies, demandez conseil sur la formule la plus économique, que vous soyez un utilisateur quotidien ou plus occasionnel.
  

• Vos alertes  
  Pour voyager en toute sérénité, avec TER Flash Trafic, recevez automatiquement des alertes par courriel ou par SMS en cas d’événement majeur sur votre ligne. Travaux, trafic perturbé, aléas climatiques... restez  informé gratuitement 24/24 h et 7/7j.
  

• Vos documents à domicile 
  Pour plus de simplicité, vos documents TER sont envoyés par courrier ou par courriel. Vous  pourrez ainsi recevoir vos dépliants d'information, vos formulaires d'abonnement, vos fiches horaires ou votre guide tarifaire TER Aquitaine directement chez vous ou à votre bureau.

 

Appelez le 0800 872 872* du lundi au vendredi de 6h30 à 19h30. 
Un conseiller répondra à toutes vos questions et se chargera de vous faire parvenir les documents souhaités.

* appel gratuit depuis un poste fixe.

 

   

Contactez-nous par mail 
Une demande d’information, une recherche d’offre ou une simple question ? Quel que soit l’objet de votre demande, vous pouvez contacter le Service de Relation Clientèle TER Les conseillers TER vous répondront dans les plus brefs délais.

 

 

Service Relations Clients Ter Aquitaine

 

Si la préparation de votre voyage ou son déroulement suscite des remarques, écrivez-nous à :
Service Relations Clients Ter Aquitaine
TSA 90001 33047 Bordeaux Cedex

Télécharger le formulaire réclamation  

Pour toute autre réclamation (TGV, Téoz, Intercités,...) vous pouvez toujours adresser vos courriers à:
Service Clients SNCF
62973 Arras Cédex 09

 

le 3635 (0,34 € TTC/mn) pour l'ensemble des services SNCF

 

Pour accéder au service de votre choix, vous pouvez utiliser soit la reconnaissance vocale, soit les touches de votre téléphone.

Composez le 3635 sur votre téléphone et dites :

• "Billet" : pour acheter ou annuler un billet,
• "Trafic" : pour connaître en temps réel les conditions de circulation de votre train,
• "Horaires" : pour préparer votre voyage,
• "Programme fidélité" : pour tout savoir sur vos points S'Miles et acheter un billet avec vous points,
• "Services pratiques" : pour faciliter votre voyage,
• "Guide" : pour consulter le guide d'utilisation des services.

 

  

Consultez le site voyage-sncf.com

 
Pour réserver ou préparer votre voyage et pour profiter de nombreux bons plans.