Accès facilité, accueil en gare, accompagnement adapté… TER s’engage et développe une gamme complète de services dédiés aux personnes à mobilité réduite.

Accès Plus, qu’est-ce que c’est ?

C’est un service gratuit destiné à faciliter le voyage des personnes à mobilité réduite en améliorant l’accessibilité des gares et des trains.

Le service Accès Plus vise deux objectifs clés :

• Garantir un accueil et un accompagnement adapté, de l’entrée de la gare de départ à la sortie de la gare d’arrivée 
• Faire circuler l’information entre tous les acteurs afin que le voyage se déroule dans les meilleures conditions

A qui ce service est-il adressé ?

• Les personnes titulaires d'une carte d'invalidité civile, de priorité ou de stationnement. Toutes les personnes sont concernées quelque soit leur handicap : handicap moteur, cognitif, auditif et visuel.
• Les titulaires d'une carte "réformé/pensionné de guerre", quelque soit leur taux d'invalidité.
• Les clients utilisateurs d'un fauteuil roulant dans leur vie quotidienne et qui arrivent en gare avec leur fauteuil.

Comment fait-on pour souscrire ?

Un contact facilité
Pour que chacun puisse bénéficier du service Accès Plus quelle que soit la nature de son handicap, 5 moyens de contact sont à votre disposition :
Par téléphone : 0 890 640 650 puis tapez 1 (0,11 € TTC/min)
Par numéro court : 36 35 puis tapez 4 puis 1 (0,34 € TTC/min)
Par fax : 0 825 825 957 (0,15 € TTC/min)
Par mail : accesplus@sncf.fr
Par internet : voyages-sncf.com ou accesplus.sncf.com

La Ligne Urgence Accessibilité
Cette ligne est disponible en cas de difficultés imprévues ou d’incidents lors de votre voyage. Pour cela, il suffit de contacter Accès Plus au 0 890 640 650 (0,11 € TTC/mn) puis d’appuyer sur la touche 2. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent quant à elles envoyer un SMS au 0 610 640 650 (numéro non surtaxé).