Restez informé 7/7j et 24/24h en cas de problème sur votre ligne

Qu’est-ce que c’est ?

TER Flash Trafic est votre service d’alerte par courriel ou SMS pour toute perturbation inopinée.
Si votre train est annulé ou s’il a plus de 20 minutes de retard, vous êtes automatiquement informé 7 jours/7, 24 heures/24.
Ce service est gratuit et personnalisé.
Caracteristiques de TER Flash Trafic

 

C’est pour qui ?

TER Flash Trafic est proposé :
- aux clients Izy Pass, Modalis,
- aux élèves et étudiants en possession d'un abonnement Elève-Etudiant-Apprenti, d'un abonnement scolaire ou de la carte Aquitaine Etudiant

 

Comment on s’inscrit au service ?

1- Appelez TER Aquitaine Service au 0800 872 872 (Appel gratuit depuis un poste fixe) afin d'obtenir votre identifiant et votre mot de passe.

2- Remplissez le formulaire en ligne TER Flash Trafic

 

Bon à savoir :

En cas de perturbation prévue type mouvement social ou plan de transport modifié suite intempérie..., soyez informé à l'avance de la circulation des trains qui vous concernent en vous inscrivant à Mon Alerte.
Pour une information exhaustive : inscrivez-vous aux 2 services !

S'inscrire maintenant à Mon Alerte. 

 

Comment modifier vos paramètres sur Ter Flash Trafic ?

• Vous partez en vacances et vous souhaitez suspendre votre abonnement :
  Vous partez en vacances et vous ne souhaitez pas recevoir d’alerte :
  - connectez-vous à votre espace personnel avec votre identifiant et mot de passe,
  - cliquez sur "Vos Itinéraires" dans la barre de menus en haut de page,
  - cochez le ou les itinéraires concernés et sélectionnez "Désactiver".
• A votre retour de vacances :
  - connectez-vous à votre espace personnel avec votre identifiant et mot de passe,
  - cliquez sur "Vos Itinéraires" dans la barre de menus en haut de page,
  - cochez le ou les itinéraires concernés et sélectionnez "Modifier",
  - cliquez sur "Valider"
  - choisissez le mode de réception des alertes: SMS ou courriel.
• Vous souhaitez modifier vos informations personnelles :
  - connectez-vous à votre espace personnel avec votre identifiant et mot de passe,
  - cliquez sur "Vos Informations" dans la barre de menus en haut de page,
  - modifier les champs que vous souhaitez modifier,
  - Enregistrez.
• Vous souhaitez modifier le canal d'information SMS ou courrieldes alertes :
  - connectez-vous à votre espace personnel avec votre identifiant et mot de passe,
  - cliquez sur "Vos Itinéraires" dans la barre de menus en haut de page,
  - cochez le ou les itinéraires concernés et sélectionnez "Modifier",
  - cliquez sur "Valider"
  - choisissez le mode de réception des alertes: SMS ou courriel.
• Vous souhaitez prolonger votre abonnement annuel : 
  - connectez-vous à votre espace personnel avec votre identifiant et mot de passe,
  - cliquez sur "Vos Itinéraires" dans la barre de menus en haut de page,
  - cochez le ou les itinéraires concernés et sélectionnez "Modifier",
  - cliquez sur "Valider",
  - cliquez sur le lien "Prolonger l'abonnement".

A tout moment vous pouvez corriger ces renseignements, il suffit de vous connecter sur TER Flash Trafic et modifier le formulaire en ligne ci-dessous : 

Modifier le formulaire TER Flash Trafic

Si vous rencontrez des difficultés lors de votre inscription, n’hésitez pas à vous adresser à TER Aquitaine Service au 0800 872 872 (Appel gratuit depuis un poste fixe).

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