TER Bourgogne - SNCF - TER Pratique

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TER Pratique

Découvrez en un clin d'oeil les contenus essentiels et les informations utiles à votre déplacement !

Retrouvez toutes les informations pratiques TER
- Quels services, quelles heures d'ouvertures, quels équipements puis-je trouver dans ma gare ?
  
  Pour tout savoir.....
  - je consulte sur ce site Internet le guide des gares et points d'arrêts desservis par le TER Bourgogne
  - J'y vais maintenant
- Comment obtenir mon titre de transport ?
  - Je me rends au guichet de ma gare
  - Je me rends dans une boutique SNCF
  - Je me rends chez mon dépositaire agréé NOVATER
  - J'utilise le Distributeur de Billet Régional (DBR) ou la Borne Libre Service (BLS) de ma gare ou de ma halte ferroviaire
  - J'opte pour une formule annuelle et je reçois mon titre de transport directement à mon domicile.
- Où puis-je trouver un dépositaire agréé NOVA'TER ?
  
  En dehors des gares et boutiques SNCF, je peux acheter mon titre de transport TER
  En Côte d'Or :
  - au Tabac / Presse PENILLA, 52 boulevard de l’université à DIJON
  - à l'Office de Tourisme, 9 place de l'hôtel de ville à MEURSAULT,
  - à l'Office du Tourisme, 1 rue Gaston Roupnel à GEVREY-CHAMBERTIN
  - au Bar, Tabac, Presse "La clé des Champs" 39 route de Dijon à THOREY EN PLAINE
  - au tabac TOTEM, 83 Rue de la République à SEURRE
  Dans l'Yonne:
  - à l'Office du Tourisme, 12 rue St Etienne à VEZELAY
  - à la boutique "ASRéseau", Avenue de la République à SENS
  - au sein de la boutique "Vivacité", 3 rue Clemenceau à AUXERRE
  En Saône et Loire:
  - à la boutique des bus urbains "Mon Rezo", 11 rue Jean Jaures au CREUSOT
  - à la boutique des bus urbains "Mon Rezo", 9 rue Eugène Pottier à MONTCEAU LES MINES
  - à l'espace "ZOOM", 9 place de Beaune, 71100 CHALON SUR SAONE
  - au Tabac du Centre commercial E. Leclerc, Rue Louise Michel à MACON
  - au PIMMS, Avenue de la Gare à CHAUFFAILLES
- Je souhaite laisser mon vélo en gare. Que me propose TER ?
  
  Certaines gares sont équipées d'abris, d'accroches vélos gratuits ou encore d'abris fermé sécurisés (Chagny, Beaune,Nuits St Georges et Dijon).
  Je consulte ici la liste des équipements disponibles dans les gares ou haltes ferroviaires.
- Où écrire en cas de réclamation ?
  
  Concernant les trains Grandes lignes (TGV, Corail, Téoz, Intercités) :
  - SNCF - Service Relations Clients - 62973 ARRAS Cedex
  Concernant les TER Bourgogne :
  - SNCF - Service Relations Clients - BP 70896 - 21008 DIJON Cedex
- Comment payer la contravention contractée auprès d'un agent SNCF?
  
  Plusieurs solutions :
  - Par Internet à l'adresse suivante : www.contravention-sncf.fr (uniquement par carte bancaire)
  - En gare en vous présentant au guichet : vous pouvez régler en espèces, par carte bancaire, par chèque bancaire ou postal uniquement. N'oubliez pas de vous munir de votre fichet de règlement . Il est indispensable pour enregistrer votre paiement.
  - Par courrier : adressez votre chèque bancaire, postal ou mandat cash à l'adresse d'un des centres, figurant au verso de votre fichet de règlement.
  Si vous réglez par chèque : n'oubliez pas de le libeller à l'ordre de SNCF.
  Vous pouvez également contacter par téléphone l'un des centres de recouvrement
  SNCF - Centre de recouvrement des procès verbaux
  Secteur Atlantique
  38 rue Charles Domercq
  33081 BORDEAUX CEDEX
  Téléphone : 0825 03 69 85 (0,15€ la minute)
  de 9h à 18h du lundi au vendredi (sauf fériés)
  SNCF - Centre de relations clients transilien SNCF
  Recouvrement des procès verbaux
  75571 PARIS CEDEX 12
  Téléphone : 0820 00 00 29 (0,15€ la minute)
  de 9h à 17h du lundi au vendredi (sauf fériés)
  SNCF - Service des contraventions
  72 avenue du Président Wilson
  34502 BEZIERS BP 60118
  Téléphone : 0825 80 01 86 (0,15€ la minute)
  de 8h30 à 18h30 du lundi au jeudi, et de 8h30 à 18h le vendredi (sauf fériés)
- Je suis fan de Facebook, je souhaite connaître l'actualité de TER Bourgogne sur mon mur....
  
  Je me rends sur la page de TER Bourgogne (officiel) sur Facebook et je clique que "J'aime" pour en devenir "fan".
  Je découvre ainsi tout ce que propose TER Bourgogne (horaires, produits, services....) et découvre en un clic les nouveautés!
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- Besoin de connaitre les horaires valables à compter du 11 décembre 2012 ?
  - je télécharge ici l'une des 18 fiches horaires du TER Bourgogne :
  - n° 1 Dijon - Lyon
  - n° 2 Montchanin - Moulins
  - n° 3 Dijon - Cercy - Nevers
  - n° 4 Dijon - Montchanin - Etang - Autun
  - n° 5 Chalon - Montchanin
  - n° 6 Nevers - Lyon
  - n° 7 Nevers - Cosne
  - n° 8 Nevers - Moulins - Clermont
  - n° 9 Dijon - Bourg en Bresse
  - n° 10 Dijon - Is sur Tille
  - n° 11 Dijon - Laroche - Auxerre
  - n° 12 Dijon - Laroche - Paris
  - n° 13 Autun - Avallon (ligne routière)
  - n° 14 Corbigny/Avallon - Paris
  - n° 15 Auxerre - Laroche - Paris
  - n° 16 Chagny - Autun via Epinac (ligne routière)
  - n° 17 Chatillon - Montbard (ligne routière)
  - n° 18 Clamecy - Montbard (ligne routière)
  
  .
  - ou bien je fais une recherche par gare en me rendant à la rubrique "Fiches Horaires" du site
- Besoin de souscrire à un abonnement annuel?
  
  Pour gagner du temps et réaliser des économies....je choisis la formule annuelle de Bourgogne fréquence et Bourgogne fréquence -26 et je reçois mon coupon tous les mois à domicile.
  - J'ai moins de - 26 ans :
  Je télécharge ici le pack de souscription
  - J'ai + de 26 ans :
  Je télécharge ici le pack de souscription
- Besoin/envie de laisser mon vélo dans un abri fermé?
  
  Les gares de CHAGNY, de BEAUNE et de NUITS ST GEORGES offrent la possibilité aux abonnés mensuels ou annuels de stationner leur vélo sous un abri fermé grâce au service Bourgogne vélo.
  - Je télécharge ici le règlement du service Bourgogne Vélo.
  - Je télécharge ici le formulaire d'adhésion au service Bourgogne Vélo.
  En gare de Dijon, le service "Vélostation" propose également à tous les abonnés du TER Bourgogne et ceux de ses parternaires: TER Franche-Comté, TGV et DIVIA
  un abri sécurisé permettant de laisser son vélo en toute tranquillité (176 places).
  Un technicien y effectue gratuitement les menues réparations
  Tarifs: 12 euros par mois ou 70 euros par an.
  
  Pour s'abonner :
  contactez MOBIGO! AU 03.80.11.29.29. Un téléconseiller se chargera de vous faire parvenir les documents nécessaires.
- Besoin de connaître la liste des arrêts TER desservis en Bourgogne?
  - Je télécharge ici la carte du réseau TER Bourgogne
  - Je me rend à la rubrique "Info Gare" du site
- Besoin de connaître les communes desservies en Taxi TER à la demande (TAD)?
  - Je télécharge ici la liste des communes desservies et leur gares de rattachement.
- Besoin de connaître les plages horaires me permettant de voyager moins cher?
  - je consulte ici le calendrier voyageurs valable du 11 décembre 2011 au 8 décembre 2012
  Pour tout voyage effectué à bord de trains Corail, Intercité et TER et dès lors que je voyage avec un titre de transport intégrant les réductions "carte Evasion", "carte 12-25", "carte Escapades", "carte Senior" ou "carte Enfant +", je peux bénéficier de réductions pouvant aller jusqu'à 50%.
- Qu'est ce que le service de taxis TER à la demande?
  
  Le service de Taxi TER à la demande (T.AD) assure l'acheminement des voyageurs entre certaines communes et la gare desservie la plus proche, et inversement.
  Une somme de 3€ par personne, s'ajoutant au prix du voyage en train ou en car, est à régler au chauffeur pour tout transport à la demande.
  Vous pouvez télécharger ici le tableau des communes bénéficiant d'une desserte en Taxi TER à la demande ainsi que des gares de rabattement qui y sont rattachées.
  Les réservations s'effectuent auprès du Centre de Relations Clients Mobigo du lundi au vendredi de 7h00 à 19h et au plus tard la veille du voyage, avant 18h.
  Contact au 03.80.11.29.29
- Envie de rando?
  
  7 offres de séjours sont proposées au départ de Paris Bercy.
  Grâce aux avantages que procurent les cartes Bourgogne Liberté et Bougogne Liberté - 26, vous alliez voyages en train et découverte de l'Yonne à moindre coût.
  Téléchargez les fiches rando proposées conjointement par TER Bourgogne, Yonne Tourisme, Le Conseil Régional de Bougogne et la FFRandonnéee Comité Départemental Yonne :
- Je souhaite m'inscrire au service "Paniers Fraîcheur" disponible en gare de Beaune, de Nuits St Georges, Mâcon, Nevers, Joigny et Chalon-sur-Saône. Comment faire?
  
  Le service Panier Fraîcheur vous permet de récupérer chaque semaine, directement dans votre gare, un panier de légumes frais et variés issus de l'agriculture raisonnée ou biologique.
  Pour en savoir plus sur ce service écologique, pratique, et simple ou pour vous abonner, téléchargez le formulaire d'adhésion
  - Paniers Fraîcheur de Beaune
  - Panier fraîcheur de Nuits St Georges
- Je dois imprimer un bulletin de retard. Comment faire?
  
  L'édition de votre bulletin de retard est disponible sur ce site.
  Téléchargez le mode d'emploi.
- Je ne connais pas toutes les fonctionnalités du site Internet TER Bourgogne. Comment faire?
  
  Téléchargez ici le guide d'utilisation du site Internet.

Pour nous contacter

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