Le TER Bretagne s'engage pour améliorer votre voyage.
4 axes sont certifiés "NF Services" en Bretagne :
- Rennes-Saint Malo
- Rennes-Vitré
- Rennes-Brest
- Rennes-Quimper.
Nos engagements qualité portent pricipalement sur l'info en situation normale et perturbée, la ponctualité, le confort et la propreté à bord des trains et des gares, la disponibilité des agents et le traitement des réclamations.
Tous les ans, un organisme extérieur indépendant (AFNOR Certification) procéde à un audit services et vérifie le respect des promesses clients. Le certificat "NF Services" est délivré par AFNOR Certificat.