Restez informé des perturbations sur votre ligne

Qu’est-ce que c’est ?

TER Flash Trafic est votre service d’alerte par email ou SMS. Si votre train est annulé ou s’il a plus de 15 minutes de retard, vous êtes automatiquement informé. Ce service est gratuit et personnalisé.

La réception par SMS est possible pour tous vos itinéraires et plus uniquement pour votre itinéraire principal.

Ce service est:

• gratuit
• réactif (24h/24 et 7j/7)
• sur mesure: vous choisissez vos tranches horaires (matin et soir) et l'axe sur lequel vous souhaitez recevoir des informations en temps réel. Personnaliser également votre mode de réception préféré (email ou SMS)
• interactif: à tout moment vous pouvez modifier directement vos choix sur le site internet du TER Nord-Pas de Calais 

A qui s'adresse-t-il?

TER Flash Trafic est un service accessible à tous les abonnés TER. Toutefois, il répond plus précisément aux besoins d'une clientèle qui voyage régulièrement.
Vous pouvez recevoir jusqu'à 2 itinéraires par SMS et autant d'itinéraires que vous le souhaitez par email.

 

Comment s’inscrit-on au service ?

Pour s'inscrire, vous devez obtenir un identifiant TER Flash Trafic en appelant Contact TER au 0891 671 059 (0.23€/min, du lu au ven, de 6h à 20h). A l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe, connectez-vous sur le site TER Flash Trafic. Remplissez ensuite votre formulaire d’inscription : coordonnées, créneaux horaires, destinations… Ces données nous permettront de vous envoyer des alertes personnalisées en cas de problème.

Aide à l'inscription

• Pour vous guider pas à pas, téléchargez le guide d'aide à l'inscription TER Flash Trafic
• Attention au format de votre identifiant qui doit être égal à NPC-P-xxxxxxx (tiret entre NPC et P puis entre P et xxxxxxx)
• Respectez l'orthographe exacte du nom indiqué sur le courrier (même si votre nom est erroné sur le courrier).
• Si vous rencontrez des problèmes de connexion ou si vous avez perdu votre mot de passe, contactez simplement ContacTER au 0 891 671 059 (0,23 € / min).
• Votre compte sera actif quelques jours après votre inscription. 

S'inscrire maintenant à TER Flash Trafic. Le service TER Flash Trafic est actif pendant un an après la date d'inscription. N'hésitez pas à renouveller votre abonnement auprès de Contact TER au 0 891 671 059 (ouvert du lundi au vendredi de 6h à 20h, 0.23€ / min).

 

Comment avertir le TER si vos coordonnées changent ?

Rien de plus simple :

• Téléchargez le formulaire "Modification de coordonnées" ci-dessous 
• Remplissez-le directement sur votre ordinateur (sans l'imprimer)
• Enregistrez-le sur votre ordinateur
• Envoyez-le (en pièce jointe) par mail à ternordpasdecalais@sncf.fr  

Télécharger le formulaire "Modification de coordonnées"

Vous pouvez aussi joindre un téléconseiller Contact TER au  0891 671 059 (0.23€/min, du lu au ven, de 6h à 20h) qui enregistrera en quelques secondes vos nouvelles coordonnées.