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Pour valider votre carte Pass Pass ou Transcarte : présentez la devant un valideur et attendez le bip !

Adoptez le bon réflexe : validez votre carte Pass Pass !

Pourquoi valider ? Trouvez ici toute l'info sur la validation.

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Pour voyager, vous devez valider votre carte Pass Pass quel que soit le mode de transport utilisé : train, bus, métro ou tram.

La validation est obligatoire et doit être systématique ! 

Avec la carte Pass Pass, valider est obligatoire :
- pour tous les clients, y compris les abonnés TER'Etude boursiers ou non boursiers, Solidari'TER... 
- pour chaque voyage effectué :
          o avant chaque montée à bord d’un train en gare d’origine,
          o à chaque changement de mode de transport (train, bus, métro ou tram). 
  
NB : la validation entre 2 trains TER en correspondance n’est pas nécessaire.

En présentant votre carte devant un valideur, vous voyagerez en règle !

Attention : lors des contrôles à bord des trains, si votre carte Pass Pass ou Transcarte n’est pas validée, vous serez en situation irrégulière. Une régularisation au tarif en vigueur vous sera demandée.

Comment valider ?

Les valideurs en gare sont facilement reconnaissables car ils sont aux couleurs de Pass Pass.
Pour valider, c’est simple ! Posez votre carte sur la cible du valideur sans l’agiter (sur le cercle bleu).
La validation est confirmée par un signal sonore et un voyant lumineux.

- Le voyant vert s’allume : vous pouvez passer (cf. image ci-dessous).
- Le voyant rouge s’allume : vous ne pouvez pas passer et un message s’affiche sur l’écran pour vous préciser la raison de ce défaut de validation.

validation obligatoire v2

Les messages de validation :

Le message
sur l’écran
Pourquoi ?Que devez-vous faire ?

Carte invalide

 

La carte est mise en opposition.Rendez-vous à un relais Pass Pass TER.

Défaut carte

 

La carte est défectueuse ou détériorée.Vous devez renouveler votre carte, rendez-vous à un relais Pass Pass TER ou à un guichet pour remplir un formulaire de demande de carte.

Carte périmée

 

La durée de validité de la carte est dépassée.Pour renouveler votre carte, rendez-vous à un relais Pass Pass TER ou à un guichet pour remplir un formulaire de demande de carte.

Carte inconnue sur ce réseau

 

La carte n’est pas acceptée sur le réseau TER Nord-Pas de Calais.Vous devez vous faire établir une carte Pass Pass pour voyager sur le réseau TER Nord-Pas de Calais.

Carte vide

 

La carte ne contient pas de titre de transport.Vous devez charger votre carte à un guichet ou sur un Distributeur de Billetterie Régionale situé dans votre gare de départ.

Pas de titre valide sur ce réseau

 

La carte contient des titres de transport d’autres réseaux partenaires. Vous devez acheter un titre de transport utilisable sur le réseau TER Nord-Pas de Calais.

Pas de titre valable

 

La carte ne contient pas de titres en cours de validité.Vous devez acheter un titre de transport utilisable sur le réseau TER Nord-Pas de Calais.

Titre déjà validé

 

La validation est déjà prise en compte.Vous pouvez accéder au train.

Cas particulier :

Votre carte Pass Pass contient plusieurs titres valables sur le réseau TER : sélectionnez votre parcours au moyen des touches latérales. Pendant cette période, il est impératif de laisser la carte posée sur la cible.

Vous pouvez choisir votre trajet à l'aide des boutons :
- "suite" : pour sélectionner et valider un trajet qui n'apparait pas à l'écran,
- "retour" : si vous voulez revenir sur la page d'avant,
- "liste des titres" : pour sélectionner et valider un trajet qui n'apparit pas à l'écran.

Attention : la validation est définitive. Vous êtes responsable du trajet que vous validez. Tout trajet validé sera considéré comme périmé.

Pourquoi valider ?

La validation d'un trajet fait office de compostage. En validant votre trajet , vous voyagerez en règle.
Si votre titre n'a pas été validé, vous serez soumis à une régularisation à bord du train.
La validation = le compostage d'un billet papier.


Les données de validations sont-elles conservées ?

Le traitement de ces données à caractère personnel a fait l’objet d’une déclaration auprès de la Commission Nationale de l’Information et des Libertés (CNIL).
En conformité avec ses recommandations, les données de validation sont rendues anonymes par un cryptage dans un délai de 24h après la validation.
Ces donnes cryptées et donc anonymes ne seront utilisées qu’à des fins statistiques par nos services.

Que faire si le valideur est Hors-service ?

Présentez-vous spontanément au contrôleur à bord du train. Il pourra effectuer la validation de votre trajet.

Bon à savoir :

Pass Pass, vous permet aussi de charger des titres des transporteurs urbains compatibles avec ce système :
- le réseau Tadao
- le réseau Arc-en-Ciel
- et très bientôt, le réseau Transpôle. 

Vous souhaitez des précisions ? Vous rencontrez des difficultés avec votre carte ?

Pour toute question relative à votre Pass Pass :

  • adressez-vous à un agent SNCF au guichet d'une gare
  • appelez les téléconseillers de Contact TER au 0891 671 059 (0,23 € min) du lundi au vendredi de 6h à 20h
  • rendez-vous dans l’un des 4 Relais Pass Pass TER : 
      . En gare de Calais Ville, Lens et Valenciennes : 
        Du lundi au vendredi de 10h à 12h30 et de 13h30 à 18h15.    
        Les Relais Pass Pass de Lens et Valenciennes sont ouverts tous les samedis jusqu'au 2 novembre 2013 de 10h à 12h30 et de 13h30 à 18h15.   
      . En gare de Lille Flandres :    
        Du lundi au vendredi de 8h30 à 19h30 
        Du 8 juillet au 19 août 2013, ouverture du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30.

Les 4 Relais seront fermés du lundi 23 décembre 2013 au mercredi 1er janvier 2014 inclus.

 

Pour nous contacter

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