• Retrouvez toutes les informations pratiques TER

  • Où et Comment acheter mon billet :

    1. En Gare

    Liste des gares

    Liste des gares TER qui commercialisent les carnets de billets des Transports en Commun Lyonnais

    2. En boutique SNCF

    Liste des boutiques

    3. Sur Distibuteur de Billets Régionaux  :

    DBR

    4. Chez un dépositaire TER :

    Buraliste, office du tourisme, transporteur urbain, Relais de Service public : vous  pouvez acheter vos titres de transport chez tous les revendeurs TER SNCF agréés.

    Liste de dépositaires TER Rhône-Alpes

  • Ecrire en cas de réclamation :

    Concernant TER Rhône-Alpes :

    Service clientèle SNCF TER Rhône-Alpes
    TSA 61001
    69268 LYON CEDEX 02

    Concernant les trains Grandes Lignes (TGV, Corail, Téoz, Intercités) :

    SNCF - Service Relations Clients
    62973 ARRAS CEDEX

  • La carte OùRA! :

    Le déploiement d’un système billettique s’inscrit dans une véritable démarche de modernisation du réseau rhônalpin et de développement de l’usage des transports collectifs.

    • Qu’est-ce que la carte OùRA! ?
      Il s’agit d’une carte à puce, support unique de titres de transports régionaux (monomodaux et multimodaux) qui remplace le billet papier existant.
    • À qui s’adresse-t-elle ?
      Sont concernés, les voyageurs fréquents et occasionnels du réseau TER Rhône-Alpes titulaires :
      > d’un abonnement de travail, d’un abonnement Élèves, Étudiants, Apprentis, ou d’abonnements multimodaux (TER + réseaux urbains ou interurbains),
      > de cartes TER illico LIBERTE ou TER illico LIBERTE JEUNES,
      > de carnets de billets TER
    • Quels sont les avantages de la carte OùRA! ?
      > C’est avant tout un support unique permettant d’associer plusieurs tarifications TER, urbaines ou multimodales. Un achat facilité, un geste de validation simple !
      > La possibilité d’accéder à de nouvelles tarifications multimodales (COMBINÉS TER + TCL, TER + STAS, TER + TAG, TER + CTAV, TER + unireso « Tout Genève »…), TER + TCL + TAG et services (accès parking, consignes et location de vélo…).
      En cas de perte ou de vol de votre carte OùRA!, les titres de transport présents sur votre ancienne carte (y compris ceux des réseaux partenaires) seront rechargés sur la nouvelle.
    • Comment l’obtenir ?
      > Munissez-vous d’une photo d’identité couleur récente (conforme aux normes officielles), d’une pièce d’identité avec photo (avec éventuellement un justificatif).
      > Procurez-vous le formulaire nécessaire à la réalisation de votre carte OùRA!, soit en vous adressant au guichet de l’une des gares ou boutiques SNCF soit dans un Espace OùRA!.
      > Déposez-le une fois complété et signé.
      > Votre carte vous sera envoyée directement à votre domicile sous un délai de 10 jours.
    • Les espaces OùRA!
      Ouverts aux clients TER Rhône-Alpes, leurs principales missions sont :
      > la confection des cartes OùRA!
      > le conseil et le service après-vente autour de la carte OùRA!
      > l’information et la vente de produits multimodaux
      > la gestion de la relation avec le ou les partenaires de nos clients communs.
      Véritables vitrines de la multimodalité, ces trois Espaces OùRA! sont présents en gare de Grenoble, Lyon Perrache et Lyon Part-Dieu.

  • TER et Multimodalité :

    Pour vous déplacer, plusieurs modes de transport s'offrent à vous !

    Accedez à la liste des principaux réseaux de transports urbains
    ( transports publics de Rhône-Alpes et sur le bassin franco-valdo-genevois, transports de la région urbaine de Lyon, Multitud', autocars des réseaux départementaux)
    

  • Personnes handicapées :

    Comment bien se déplacer pendant mon voyage (FAQ)

  • Transport à la demande :

    Le service de transport à la demande TER développé par la Région Rhône-Alpes et la SNCF constitue une des composantes de l'offre TER.
    Il vous assure un acheminement personnalisé entre votre domicile et la gare desservie la plus proche et inversement

    Les communes desservies : Chichilianne -  Lalley - Le monastier-du-Percy Le Percy -  Saint-Martin-de-Clelles - Saint -Maurice-en-Trièves 
    Les points de rattachements : Clelles-Mens  

    Les communes desservies : Saint-Michel-Les-Portes (Hors desserte autocars) 
    Les points de rattachements : Clelles-Mens ou Monestier de Clermont

    Les communes desservies : Andance - Andancette 
    Les points de rattachements : St-Vallier pour la direction de Valence et St Rambert D'Albon pour la direction de Lyon

    Les points d'arrêts de la ligne Pierrelatte-Le Pouzin :  Pierrelatte Gare SNCF - Bourg St Andéol Hôtel de Ville - Viviers Poste - Le Teil Sablons - Le pouzin centre

    Comment faire ?
     
    Il vous suffit de téléphoner 48H avant votre départ, de préciser votre horaire de départ (entre 6:30 et 20:30), pour qu'un véhicule vienne vous chercher à votre point d'arrêts proposés et vous conduise à votre destination.

    Numéro d'appel ALLO TER : 09 69 32 21 41 (appel non surtaxé)
    
    
     
    Combien ça coûte ?
     
    Vous réglerez directement au conducteur la somme forfaitaire de 2,50€* par personne.
    Cette somme s'ajoute au prix du voyage en TER.
    
    *Prix au 01/07/2011

  • Services Objets Trouvés :

    A qui m'adresser ?

    Accedez à la liste des services.

• Téléchargez tous les documents utiles à votre déplacement

  • Attestation de travail

    Téléchargez le formulaire d'attestation de travail

  • Carte OùRA!

    Téléchargez le formulaire Carte OùRA!

  • TER illico ANNUEL

    Téléchargez votre attestation mensuelle d'abonnement TER illico ANNUEL

  • Carte TER illico SOLIDAIRE

    Téléchargez le formulaire carte TER illico SOLIDAIRE

  • Lecteur de carte OùRA!

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  • Club Fidélité TER Rhône-Alpes

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